8 conseils pour choisir une entreprise de conception Web

La bonne entreprise de conception de sites web a un historique de succès, peut respecter vos délais et fournir un design de qualité dans le cadre de votre budget.

Il y a plus de 5 000 concepteurs de sites web et entreprises au Maroc seulement. C’est plus que la population des Bermudes et des îles Caïmans réunies. Avec autant de concepteurs sur le marché, comment choisir le meilleur pour votre entreprise ? Voici huit conseils pour vous aider à restreindre vos options.

1. Établissez un budget pour vous-même

Lors de l’établissement d’un budget, il est important de garder à l’esprit que vous ne voulez pas sous-estimer le coût de votre projet de développement web. Il est préférable, comme pour tout autre défi budgétaire, de décider de la somme que votre entreprise peut se permettre, puis de l’utiliser comme point de départ.

Par exemple, si votre budget global de marketing pour le troisième trimestre est de 10 000 MAD et que vous souhaitez consacrer 25 % de cette somme à votre site web, votre point de départ est de 2 500 MAD. Bien que vous puissiez trouver un développeur web ou une entreprise qui vous facturera moins que votre budget, il est préférable de maintenir vos dépenses à proximité de ce que vous pouvez vous permettre. De cette manière, vous obtenez le meilleur rapport qualité-prix tout en garantissant la plus haute qualité de services possible.

2. Obtenez leurs tarifs

Il est préférable de demander des informations sur les tarifs dès le départ. Certains développeurs et entreprises peuvent simplement facturer trop cher. C’est normal, car vous avez, eh bien, environ 4 999 autres options parmi lesquelles choisir.

D’un autre côté, certains développeurs web ou entreprises peuvent pratiquer des tarifs extrêmement bas. Cela pourrait indiquer qu’ils se limitent à apporter des modifications mineures à des modèles de sites web existants. Bien que cela puisse suffire à vos besoins, si vous souhaitez un produit conçu sur mesure, vous devrez peut-être chercher ailleurs.

Lorsque vous examinez les tarifs de votre concepteur, il est préférable de poser plusieurs questions pour comprendre tout ce que vous obtenez pour votre argent.

Demandez ce qu’ils facturent pour :

• Les modifications apportées au design initial en cours de processus de conception
• Les ajouts inattendus de widgets et d’autres fonctionnalités de conception
• La résolution de problèmes liés au site si, après le lancement, il ne fonctionne pas comme il se doit

Si le prix des services du concepteur web ou de l’entreprise est en accord avec votre budget, vous pouvez les inclure dans la prochaine phase d’évaluation.

3. Recherchez des études de cas

Les études de cas peuvent servir de guide puissant lorsque vous essayez de déterminer le type de site que vous souhaitez. Il existe plusieurs façons d’utiliser les études de cas pour restreindre vos choix de concepteurs web :

• Visitez le site web d’un concepteur ou d’une entreprise et examinez toutes les études de cas, portfolios et exemples qu’ils ont publiés. Si vous êtes satisfait de ce qu’ils ont réalisé pour d’autres, ils pourraient être un bon choix pour vous également.
• Effectuez une recherche sur Internet pour trouver des études de cas correspondant à votre modèle commercial ou à votre secteur d’activité. Par exemple, si vous avez une chaîne de restaurants, vous pouvez rechercher « études de cas de sites web de restaurants » ou « exemples de sites web de restaurants ».
• Lors de l’entretien avec un concepteur web, demandez-leur de fournir des études de cas de clients passés ou d’autres acteurs de votre secteur.

Élargissez votre recherche d’études de cas en fonction de vos objectifs marketing. Par exemple, si vous souhaitez créer une entreprise rentable de commerce électronique, recherchez des études de cas/exemples d’entreprises ayant développé des sites de commerce électronique réussis.

Une fois que vous avez trouvé quelques études de cas applicables à votre secteur ou à vos objectifs marketing, vous pouvez les présenter au concepteur web ou à l’entreprise et leur demander ce qu’il faudrait faire pour reproduire ces résultats.

De cette manière, vos références sont plus tangibles et plus faciles pour votre concepteur à comprendre les résultats finaux que vous attendez.

4. Évaluez leur taux de fidélisation des clients

Le taux de fidélisation des clients d’un concepteur web ou d’une entreprise peut être l’un des meilleurs indicateurs de la qualité du service. Si les clients ont fait affaire avec eux pendant plusieurs années, cela témoigne d’un niveau impressionnant de fidélité client.

Beaucoup de choses peuvent se produire au fil des années, donc si un concepteur web ou une entreprise parvient à conserver les mêmes clients pendant des périodes prolongées, cela signifie probablement qu’ils les ont aidés à surmonter des défis significatifs. La capacité à s’adapter aux circonstances changeantes est inestimable.

D’un autre côté, si une entreprise de conception de sites web ou un designer est en activité depuis un certain temps mais n’a pas réussi à fidéliser des clients pendant plus d’un an environ, cela pourrait indiquer un manque de confiance client.

Une autre manière d’analyser le taux de fidélisation des clients d’un concepteur est de simplement leur demander ce qui incite les clients à rester ou à choisir d’autres services. Il ne fait jamais de mal de poser une question difficile et honnête, surtout parce que cela peut inspirer une réponse révélatrice.

5. Découvrez qui sera personnellement responsable de votre site

En identifiant précisément la personne qui sera en charge de votre site ou de votre compte, vous pouvez établir un lien avec cette personne et commencer votre relation commerciale du bon pied. Plus tôt vous commencez à interagir avec votre interlocuteur principal, plus tôt vous saurez si vous avez le type de relation confortable dont vous avez besoin.

Recherchez les qualités suivantes chez la personne responsable de votre site :

• La capacité d’écouter patiemment sans interrompre pendant que vous expliquez ce dont vous avez besoin/les objectifs de votre entreprise.
• Une passion pour ce qu’ils font.
• Une pensée créative, surtout en ce qui concerne la résolution de problèmes.
• Une communication professionnelle et opportune.

Parfois, vous pouvez tomber sur un concepteur web talentueux ou une entreprise qui n’est pas aussi douée en matière de communication. Ils peuvent ne pas répondre aux e-mails de manière opportune, ou ils fournissent un numéro de téléphone mais répondent rarement.

Bien que cela puisse indiquer que l’entreprise ou le concepteur est si compétent qu’il est très demandé, il vaut mieux avoir un excellent communicateur qu’une superstar occupée.

6. Comprenez comment est organisé leur système de support client

Il est essentiel que le système de support client de votre concepteur web réponde à vos besoins, d’autant plus que c’est votre portail de connexion chaque fois qu’un problème survient. Il est judicieux de s’assurer que la manière dont ils fournissent le support correspond à votre style, car en cas de dysfonctionnement, la dernière chose dont vous avez besoin est une expérience frustrante avec le support client.

Certains concepteurs ou entreprises peuvent avoir un système de support client basé sur la soumission de problèmes par e-mail dans un système basé sur des tickets. Vos problèmes peuvent être traités par l’un des plusieurs représentants du support, et vous ne savez pas exactement quand votre problème sera résolu. Même si cela peut convenir à certaines personnes, un système basé sur des tickets imprévisible peut ne pas correspondre aux besoins de tout le monde.

D’un autre côté, vous pourriez bénéficier d’un support client personnalisé, peut-être même de la part de la personne en charge de la conception de votre site. Si c’est le genre de mécanisme de support qui vous met le plus à l’aise, il vaut la peine de rechercher une entreprise de conception de sites web ou un individu qui utilise ce type de support personnalisé.

7. Interrogez-les sur la possibilité de déplacer votre site

La question du déplacement du site est cruciale, que vous ayez déjà un site web ou que ce soit le premier. Si votre site doit être transféré d’une société d’hébergement web à une autre, vous souhaitez qu’un concepteur web puisse s’occuper de cela pour vous.

En même temps, étant donné que vous pourriez avoir à changer de fournisseurs d’hébergement à l’avenir, il est bon de savoir si le concepteur web ou l’entreprise que vous envisagez le fera en votre nom.

Si vous êtes à l’aise avec le processus de changement de fournisseurs d’hébergement web par vous-même, ce critère pourrait ne pas être rédhibitoire.

8. Établissez des critères concrets avec des échéances

Avoir des échéances concrètes et claires présente plusieurs avantages :

Elles facilitent la planification de décisions commerciales importantes en fonction de la date à laquelle votre site sera prêt. Lorsqu’un concepteur web respecte une échéance, cela témoigne de son professionnalisme et de son dévouement à fournir un bon service. Les échéances jouent souvent un rôle crucial dans le moment où vous rémunérez un concepteur web. Par exemple, une fois que le site est en ligne avec votre image de marque et une base de contenu, vous pouvez payer une certaine partie des honoraires totaux du concepteur web ou de l’entreprise. Ensuite, vous payez le reste une fois qu’ils ont ajouté tout ce qui reste dans votre contrat.

Cependant, sans critères concrets et échéances, le processus de paiement pourrait être entaché d’incertitude.

Choisissez l’entreprise de conception de sites web qui vous convient

Si un concepteur ou une agence de design survit aux étapes précédentes, il peut être temps de passer à l’étape suivante. Avant de vous engager, cependant, prenez un moment pour réfléchir à tout ce que vous pourriez vouloir établir avec le concepteur web ou lui demander avant de conclure des affaires officielles avec lui.

Par exemple, pour certaines entreprises, il est important d’avoir beaucoup d’input créatif tout au long du cycle de conception. Si c’est votre style, assurez-vous que cela convient au concepteur web ou à l’entreprise et qu’ils peuvent intégrer vos idées dans le processus créatif.

En utilisant ces conseils, vous pouvez rapidement réduire le nombre de 178 000 concepteurs à un seul. Trouver le bon concepteur web pour votre projet est une grande victoire. N’oubliez pas de poser beaucoup de questions afin de pouvoir vous lancer en toute confiance lorsque vous serez prêt à commencer.